B2C kompetencereHandelsjura.dk tilbyder at assistere virksomheder der arbejder med B2C Internet-handel inden for en række væsentlige områder af juridisk karakter. Det handler særligt om at udforme forretningsbetingelser og etablere procedure både online og offline i forbindelse med transaktionen, der er optimale for virksomheden. eHandelsjura.dk har identificeret fem områder, inden for hvilke der tilbydes assistance: DomænenavnsstrategierEn strategi for valg af domænenavne er nødvendig for en virksomhed, der ønsker en digital identitet eller blot en eksistens på Internet. De væsentligste elementer, der har betydning for strategien, er for det første den type af websted, som virksomheden ønsker som sin virtuelle grænseflade og dermed størrelsen af den investering, der ligger til grund for den digitale identitet. For det andet spiller virksomhedens størrelse en væsentlig rolle. Med størrelse menes en række forhold i relation til virksomhedens ebusiness-investeringer og virksomhedens eksisterende forretningsområder. Når disse elementer sammenfattes kan strategien udpeges. eHandelsjura.dk kan assistere en virksomhed i arbejdet med at definere de parametre som indgår i vurderingen af, hvilken domænenavnsstrategi virksomheden har behov for. Der findes grundlæggende to strategier. Den ene går ud på at sikre sig de domænenavne, der har betydning for virksomhedens eksisterende forretningsgrundlag. Den anden går ud på at benytte domænenavnsregistreringer som aktivt led i navngivning af nye produkter og virksomheder. Når virksomhedens strategi er fastlagt skal en række forhold iagttages for at sikre en optimal varetagelse af porteføljen af domænenavne. Disse forhold er både af strategisk betydning men også en form for huskeliste, der skal benyttes i relation til registrering af domænenavne. eHandelsjura.dk kan assistere virksomheder i det strategiske og praktiske arbejde med at vedligeholde registreringer af domænenavne, herunder
ForretningsbetingelserForretningsbetingelser er en grundlæggende nødvendighed for en virksomhed, der udbyder salg af varer og tjenesteydelser via et websted. Forretningsbetingelser regulerer det forhold, der er mellem kunderne og virksomheden. Ved Internet-handel skal en række forhold iagttages som ikke skal iagttages ved handel i fysiske butikker. Her tænkes særligt på de oplysningsforpligtelser som virksomheden i relation til såkaldt fjernsalg samt regler om fortrydelse af købet. Forretningsbetingelserne skal udformes så de assisterer og informerer kunden om dennes rettigheder og pligter undervejs i købeprocessen. Det gælder særligt de oplysningsforpligtelser, som virksomheden efter loven skal imødekomme for at kunden kan føle sig tryg hele vejen gennem transaktionen. eHandelsjura.dk kan assistere virksomheden i arbejdet med forretningsbetingelserne. Det gøres ved at definere de pivotale tidspunkter for interaktion mellem virksomhed og kunde i kontraheringsprocessen og sammenholde dem med de juridiske krav til oplysning mm. Det giver følgende tidspunkter af betydning for informativ interaktion:
I relation til ovenstående punkter stilles en række krav i lovgivningen. Disse krav er ikke samlet i en lov, men kommer til udtryk i en række bestemmelser i danske love og EU-retsakter. eHandelsjura.dk har fuldt overblik over disse krav og kan hjælpe virksomheden med at designe forretningsbetingelser optimalt i forhold til minimering af risiko og administrativt arbejde for virksomheden, samtidig med at forbrugerne sikres det høje beskyttelsesniveau, de har krav på i henhold til lovgivningen. E-handelsmærketEn række brancheorganisation har etableret e-handelsfonden, der administrere og tildeler e-handelsmærket, som er en certificeringsordning for danske e-handelsbutikker. Opfylder man en række retningslinier kan man blive berettiget til at fremvise e-handelsmærket på sit websted. Mærkets formål er at skabe tillid og tryghed til elektronisk handel blandt forbrugere. Certificerede virksomheder kan dokumentere opretholdelsen af et højt beskyttelsesniveau, hvorfor sikre rammer om forbrugerens Internet-handel er etableret. Mærket har også den funktion at hjælpe virksomheder i gang med sikker og professionel Internet-handel. De retningslinier der forudsættes overholdt før mærket må ”bæres” medfører, at virksomheder tvinges til at gennemgå deres websteder og procedurer i forbindelse med Internet-handlen og optimere disse. På den måde gøres virksomhedens e-handelsløsning langt mere professionel. eHandelsjura.dk kan assistere virksomheden med at tilpasse sit websted og forretningsbetingelser for handel på dette, så virksomheden kan blive berettiget til at bære e-handelsmærket, såfremt den ansøger herom. eHandelsjura.dk kender til godkendelsesprocedurene hos e-handelsfonden og kan derfor ”klargøre” et websted, så godkendelsesproceduren bliver kort og nem for virksomheden, der straks efter godkendelse må bære mærket på sit websted. Krav til e-butikkens indretningDer findes i lovgivningen en række krav til indretningen og opsætningen af en ehandelsbutik. Der er ganske få krav, men de er fundamentale, og kommer til udtryk særligt i e-handelsfondens retningslinier. En virksomhed bør sikre et teknisk setup af e-handelsløsningen og de dertil knyttede procedure, der lever op til lovgivningens krav. eHandelsjura.dk kan assistere virksomheden i den forbindelse. Det handler blandt andet om valg af betalingsmiddel og placering/etablering af den tekniske indkøbs- og aftaleindgåelsesfunktion på webstedet. Immaterialretlige aspekterNår et websted etableres skal immaterialretlige regler iagttages, så ikke virksomheden krænker andres rettigheder, når webstedet offentliggøres og bruges af kunderne. I den forbindelse er anvendelsen af links, andres forretningsmæssige kendetegn og andres koncepter og ideer udtryk for særlige emner, som er relevante. Linking kan sjældent undgås på et websted, da det ligger i Internets natur at linke. Med tiden er der udviklet en række tekniske funktioner, der kan etablere forskellige typer af links. eHandelsjura.dk kan assistere virksomheder i spørgsmålet om hvilken link-politik virksomheden bør have, og hvordan konkrete links skal udformes. eHandelsjura.dk tilbyder desuden at assistere virksomheden i arbejdet med de immaterialretlige aspekter overfor andres brug af virksomhedens beskyttede materiale. Det er vigtigt i sine forretningsbetingelser at indlægge elementer af immaterialretlig beskaffenhed, der sikre at virksomhedens rettigheder ikke krænkes i strid med dens ønsker. eHandelsjura.dk kan assistere virksomheder i arbejdet med sådanne forretningsbetingelser, så det klart fremstår, hvilke rettigheder brugeren og kunden har til indholdet på webstedet.
|