Skip to main content ITU
Logo
  • Uddannelser
    • Bachelor
    • BSc i Global Business Informatics
    • BSc i Digital Design og Interaktive Teknologier
    • BSc i Softwareudvikling
    • BSc i Data Science
    • Åbent Hus 2022
    • Sådan søger du ind
    • Gæstestuderende på bachelorniveau
    • ITU Summer University på bachelorniveau
    • Kandidat
    • MSc i Digital Innovation & Management
    • MSc i Digital Design og Interaktive Teknologier
    • MSc i Softwaredesign
    • MSc i Data Science
    • MSc i Datalogi
    • MSc i Spil
    • Sådan søger du ind
    • Gæstestuderende på kandidatniveau
    • ITU Summer University på kandidatniveau
    • Studieliv
    • Hvordan er det at være studerende på ITU?
    • Kvinder i tech
    • Labs for studerende
    • Spørg en studerende
    • Studenterorganisationer
    • Studiestart
    • Studie- og karrierevejledning
    • #lifeatITU
    • Besøg ITU
    • Studerende for en dag
    • Coding Café for kvindelige gymnasieelever
    • IT-Camp for kvindelige gymnasieelever
    • Gymnasiebesøg
    • Studiepraktik i uge 43
    • Åbent Hus
    • Få besøg af ITU
    • Digital Dannelse
    • Coding Classes
  • Efteruddannelser
    • Master i it
    • Master i it-ledelse
    • Studiestart
    • Nyhedsbrev
    • Talks om it-ledelse: ITU ESPRESSO
    • Besøg IT-Universitetet
    • Kontakt
    • Enkeltfagskurser
    • Se alle kurser
    • Kontakt
    • ITU Professional Courses
    • Om ITU Professional Courses
    • Kommende kurser
    • Tidligere kurser og forløb
    • Skræddersyede kurser for virksomheder
    • Mød vores undervisere
    • Finansiering
    • Kontakt
  • Forskning
    • Institutter
    • Institut for Business IT
    • Institut for Datalogi
    • Institut for Digital Design
    • Forskningsgrupper og labs
    • Forskningsgrupper
    • Labs
    • Forskningscentre
    • Center for Computer Games Research
    • Center for Computing Education Research
    • Center for Digital Velfærd
    • European Blockchain Centre
    • Forskningscenter for offentlig it
    • Centre for Information Security and Trust
    • Research Institutes
    • Danish Institute for IT Program Management
    • Udvalgte forskningstemaer
    • Big data
    • Blockchain
    • Computerspil
    • Klima IT
    • It-sikkerhed
    • Kunstig intelligens
    • Digitalisering
    • Find en forsker
    • Faculty Search
    • Ph.d.-skole
    • Ledige ph.d.-stillinger
    • Om ph.d.-uddannelsen
    • Ph.d.-kurser
    • Ph.d.-forsvar
    • Tekniske rapporter
    • Tekniske rapporter
    • Forskningsetik og -integritet
    • God forskningspraksis
  • Erhvervssamarbejde
    • Samarbejde med Studerende
    • Projektsamarbejde
    • Projektmarked
    • Studiejob
    • Projektopslag
    • Job- og projektbank
    • Kandidatportrætter
    • Employer Branding
    • IT Match Making
    • Sådan ansætter du en ITU'er
    • Lav opslag i Jobbanken
    • Samarbejde om forskning
    • Licenser teknologi
    • Samarbejde om forskning
    • ErhvervsPhD
    • Ansæt en ErhvervsPhD
    • Innovation og iværksætteri
    • ITU Business Development
    • ITU Startup programme
    • Startup historier
  • Om ITU
    • Stillinger
    • Presse
    • ITU Alumni
    • Nyheder
    • Events
    • Kontakt
    • Om ITU
  • ENG
Email og Skype-møder udfordrer ledernes kommunikationsevner
ITU  /  Presse  /  Nyheder fra ITU  /  Email og Skype-møder udfordrer ledernes kommunikationsevner

Email og Skype-møder udfordrer ledernes kommunikationsevner

Når kommunikationen med medarbejderne foregår gennem videomøder, Skype-samtaler og emails, skal ledere gøre sig ekstra umage for at være nærværende over for medarbejderne, siger forskere fra ITU’s nye forskningsprojekt Innovation for Leadership (I4L).

Institut for Business ITForskningledelsedigitaliseringAlexander Richter

Skrevet 30. oktober 2017 13:37 af Vibeke Arildsen

Digitale kommunikationsværktøjer har eksisteret i årtier, men det betyder ikke, at vi mestrer brugen af dem i arbejdssammenhæng. Særligt ledere er nødt til at være opmærksomme på, hvordan digitale interaktioner påvirker dynamikken i deres team, mener Alexander Richter, lektor på ITU og leder af forskningsprojektet I4L, der har til formål at opgradere danske toplederes digitale kompetencer.

"Det er meget vigtigt for ledere at forstå, hvordan teknologien kan hjælpe deres team til at arbejde bedre sammen, men også de risici, der følger med den digital kommunikation. En lederes rolle i dag er at forstå medarbejdernes behov og hjælpe dem med at nå deres mål, og her spiller digitale kommunikationsværktøjer en vigtig rolle, siger Alexander Richter.

Tidsrøver eller effektivisering?

Videomøder ifølge Alexander Richter er et godt eksempel på både mulighederne og udfordringerne ved digital kommunikation. For selvom onlinemøder gør det muligt at arbejde hvor som helst og dermed sparer rejsetid og penge, kan de også kan være et monumentalt tidsspilde.

”I en workshop for danske ledere vi afholdte for nylig, viste vi deltagerne en video om de problemer, folk har med videomøder, og alle grinte med, for vi kender alle problemerne med ikke at kunne logge på, miste forbindelsen, tale i munden på hinanden og så videre. Det bliver langsomt bedre, men de her problemer har vi stadig stadig i 2017, og det vil tage nogle år, før den teknologiske infrastruktur er helt pålidelig," siger han.

Se satirevideoen 'A Video Conference in Real Life' nedenfor.

www.youtube.com/embed/JMOOG7rWTPg


Hvordan motiverer man medarbejderne digitalt?
Udfordringerne ved distanceledelse vil dog ikke forsvinde med bedre bredbånds- og mobilforbindelser, påpeger Alexander Richter.

"Digital kommunikation kan være svært. I samtaler, der foregår ansigt-til-ansigt, kan man fortolke kropssproget, men disse non-verbale signaler mangler i digital kommunikation. Selv i videomøder kan man ikke rigtig få øjenkontakt eller være sikker på, om folk lytter," siger han.

Lederens opgave er derfor at finde ud af, hvordan man opbygger tillid og motiverer medarbejderne digitalt. Ifølge Raluca Stana, ph.d.-studerende ved I4L-projektet, er det første skridt at reflektere over sine egne kommunikationsvaner.

5 tips til bedre digital kommunikation for ledere

Ph.d.-studerende Raluca Stana har samlet fem forskningsbaserede råd om digital kommunikation for ledere:

• Kommunikér
Det er meget vigtigt, at lederen kommunikerer hurtigt, forudsigeligt og ofte, så medarbejderne altid ved, hvornår og hvordan der kommer svar. Efterhånden som ledere bruger mere og mere tid på at kommunikere via email og sociale netværk som Yammer, er tydelig skriftlig kommunikation blevet en vigtig kompetence.

• Lyt
Vi har en tendens til at skimme emails, men vi ville aldrig gøre det samme i en almindelig samtale. Det er vigtigt for ledere at træne deres evne til at lytte online - for eksempel ved at læse e-mails ekstra opmærksomt, svare på alle spørgsmål i en email og læse samtalerne på virksomhedens sociale netværk eller sociale medier.

• Forstå
I mange virksomheder bruger medarbejdere "skygge-IT" - teknologier som Dropbox og Skype, der hjælper dem til at samarbejde, men som ikke tillades af sikkerhedsmæssige årsager. Som leder skal du sætte dig ind i dine medarbejderes tekniske behov for at kunne stille samarbejdsværktøjer til rådighed, der understøtter deres arbejde.

• Vær empatisk
Hvis ikke du har mulighed for at aflæse øjenkontakt og kropssprog, må du finde andre måder at aflæse medarbejdernes behov på. Træn fx evnen til at læse medarbejderens 'digitale kropssprog' og bemærk afvigelser fra det. Tænk over, hvor ofte medarbejderen typisk skriver, hvor lange hans/hendes mails typisk er, hvordan han/hun formulerer sig, hvornår han/hun skriver, osv.

• Tag teknologien til dig
Hvis en virksomhed ruller ud en ny teknologi ud, og lederen ikke tager den til sig, så vil medarbejderne heller ikke gøre det. Lederen er et eksempel og spiller en afgørende rolle i at forme kulturen omkring, hvordan teknologien bruges (eller ikke bruges) i virksomheden.

"Hvis du er en meget teknisk person med en tendens til at skrive kort og kontakt, så skal du muligvis indarbejde flere høflighedsfraser i din digitale kommunikation. Hvis du er leder for et globalt team, skal du måske melde klarere ud, at du er tilgængelig. Hvis der er kulturelle forskelle mellem dig og medarbejderne, skal du måske gøre noget for at tilpasse din kommunikation til disse forskelle," siger hun. 

Arbejde og privatliv smelter sammen

En velkendt udfordring ved den digitale kommunikation er den stadigt mere udviskede grænse mellem arbejde og privatliv.

»

Vi bærer rundt på vores telefoner fra morgen til aften, hvilket gør os tilgængelige nærmest hele tiden. Det fører til mange usikkerheder blandt medarbejderne – forventes man fx at besvare e-mails, efter man har forladt kontoret?

Alexander Richter, lektor på ITU

«
"Vi bærer rundt på vores telefoner fra morgen til aften, hvilket gør os tilgængelige nærmest hele tiden. Det fører til mange usikkerheder blandt medarbejderne – forventes man fx at besvare e-mails, efter man har forladt kontoret? Ledere skal være meget tydelige omkring deres forventninger - og selvfølgelig også selv følge disse retningslinjer", siger Alexander Richter.

Der er mange ting at overveje, når man formulerer virksomhedens regler om tilgængelighed:

”Nogle virksomheder har simpelthen besluttet at lukke mailserveren ned om aftenen, hvilket gør det umuligt at tjekke emails om aftenen, men det kan være problematisk for fx forældre, der foretrækker at arbejde, når deres børn sover, eller hvis der opstår hastesager. Så udfordringen kan ikke løses med it i sig selv – ledere er nødt til at tænke over processerne i deres virksomhed eller afdeling og finde ud af, hvilke retningslinjer der giver mening lige præcis der," siger han.

Vær autentisk på de sociale medier

Også de sociale medier bidrager også til, at arbejds- og privatliv smelter sammen og rejser samtidig en række nye dilemmaer for ledere. Vælger man at blive Facebook-venner med sine ansatte, kan man få helt indsigter, men det giver også anledning til overvejelser om de sociale spilleregler.

"Førhen fandt samtaler mellem ledere og medarbejdere sted på kontoret mellem klokken 9 og 5. I dag kan man risikere at snuble over fuldemandsbilleder af sine medarbejdere på Facebook. Hvordan skal man reagere på det? Og hvordan skal lederen generelt opføre sig på de sociale medier, hvor der naturligt vil være mere fokus på ham eller hende?" spørger Alexander Richter.

Først og fremmest råder han ledere at være autentiske.

»

Hvis du er en åben og udadvendt type, kan det være fint for dig at kommunikere med medarbejderne på Facebook, men hvis ikke du har lyst, så lad være med at gøre det bare fordi du synes, at du bør.

Alexander Richter, lektor på ITU

«
"Hvis du er en åben og udadvendt type, kan det være fint for dig at kommunikere med medarbejderne på Facebook, men hvis ikke du har lyst, så lad være med at gøre det bare fordi du synes, at du bør."

Ulfiltreret feedback 

For ledere, der føler sig trygge ved at kommunikere med medarbejderne på de sociale medier, er der dog meget at hente, mener Alexander Richter.

Om forskningsprojektet I4L

• Innovation for Leadership (I4L) er et forskningsprojekt på IT-Universitetet i København.

• Industriens Fond har finansieret projektet med en bevilling på 1,7 mio. kroner.

• Projektet løber til udgangen af ​​2018, og i løbet af perioden arrangerer forskerne en række workshops for danske organisationsledere.

"Sociale medier giver ledere en mulighed for at få direkte og ufiltreret feedback fra medarbejderne. Det er helt fantastisk, hvor ofte og hvor hurtigt man kan få ideer og løsninger fra uventede kilder gennem de sociale medier. Selvfølgelig er nogle medarbejdere mere forsigtige, når de kommunikerer direkte med ledelsen, men mange er faktisk meget villige til at tage dialogen," siger han.

I sidste ende er det op til lederne selv at beslutte, hvilken kommunikationsstil, der passer til netop dem og deres firma, siger Alexander Richter, og tilføjer, at det tager tid at finde rytmen:

"Selv når vi er åbne for forandringer, er vi mennesker lang tid om at tilpasse os. Det tager tid at tilvænne sig ny teknologi, og der findes ikke én optimal måde at gøre det på - ingen one-size-fits-all løsning. Som leder skal man overveje, hvordan de digitale kommunikationsværktøjer kan fungere bedst i lige præcis sin virksomhed eller afdeling."

Mere information

Vibeke Arildsen, presserådgiver, telefon 2555 0447, email viar@itu.dk

Nyheder

Digital genskabelse af lydbilledet fra 1600-tallets Helsingør

Digital genskabelse af lydbilledet fra 1600-tallets Helsingør

24. maj 2022

Forskere fra IT-Universitetet har været med til at udvikle tre digitale installationer, som forbinder fortid og nutid i Helsingør by. Formålet er at undersøge nye og mere kropslige former for historiefortælling, fortæller lektor Jonas Fristch.

Konference: Hvordan sikrer vi etisk forsvarlig kunstig intelligens?

Konference: Hvordan sikrer vi etisk forsvarlig kunstig intelligens?

10. maj 2022

D. 20. maj inviterer ITU og Nationalt Center for Etik til konferencen "Etik som vejviser i AI-landskabet", hvor der stilles skarpt på etisk anvendelse af kunstig intelligens. Professor på IT-Universitetet, Brit Ross Winthereik forklarer, hvorfor det er nødvendigt at tale om etik og kunstig intelligens ved konferencen, hvor også EU-Kommissær Margrethe Vestager præsenterer et oplæg.

Rasmus Ejlers Møgelberg og Jonas Fritsch modtager bevillinger fra DFF

Rasmus Ejlers Møgelberg og Jonas Fritsch modtager bevillinger fra DFF

10. maj 2022

De to forskere fra hhv. Datalogi og Digital Design på IT-Universitetet, har hver sikret en bevilling på godt 2,8 millioner kroner til deres respektive forskningsprojekter.

Margrethe Vestager vil tale om etik og kunstig intelligens ved konference på ITU

Margrethe Vestager vil tale om etik og kunstig intelligens ved konference på ITU

4. maj 2022

Den 20. maj løber konferencen "Etik som vejviser i AI-landskabet" af stablen på IT-Universitetet i København. Den teknologiske udvikling udfordrer samfundet. Hvordan løses nye problemstillinger på etisk vis? Oplev bl.a. EU-Kommissær Margrethe Vestager give sit perspektiv på kunstig intelligens i fremtidens Europa.

European Blockchain Center annoncerer nyt partnerskab

European Blockchain Center annoncerer nyt partnerskab

28. april 2022

IT-Universitetet i Københavns European Blockchain Center starter nyt partnerskab med SupraOracles. Ambitionen er at udforske samarbejdets muligheder for at skabe værdi for blockchain-industrien på verdensplan.

Nyt samarbejde gør det lettere at finde efteruddannelsestilbud

Nyt samarbejde gør det lettere at finde efteruddannelsestilbud

22. april 2022

Danske virksomheder har et stort behov for efteruddannelse af akademisk uddannede medarbejdere inden for it og digitalisering. Nu skal et nyt samarbejde mellem Dansk Industri og en række danske universiteter – herunder IT-Universitetet – gøre det lettere for virksomheder at finde det rette efteruddannelsestilbud.

Professor Sebastian Risi modtager bevilling til at udvikle neurale netværk

Professor Sebastian Risi modtager bevilling til at udvikle neurale netværk

20. april 2022

Professor i Digital Design på IT-Universitet Sebastian Risi har modtaget en bevilling på ca. 550.000 kroner fra GoodAI Grants Program til at udvikle komplekse neurale netværk.

Studiestart: ”Man skal ikke være bange for at disrupte hyggen”

Studiestart: ”Man skal ikke være bange for at disrupte hyggen”

19. april 2022

Hvordan skaber man en inkluderende studiestart på et universitet? IT-Universitetets tutorgruppe deltager i et workshopforløb, der skal hjælpe dem med at skabe gode rammer omkring opstart for nye bachelorstuderende.

IT-Universitetet lancerer gratis onlinekursus i it-sikkerhed for små og mellemstore virksomheder

IT-Universitetet lancerer gratis onlinekursus i it-sikkerhed for små og mellemstore virksomheder

19. april 2022

Uanset om du er selvstændig frisør eller maler, eller arbejder med it til dagligt i en mellemstor virksomhed, er det vigtigt at overveje, hvilken værdifuld data din virksomhed lagrer, og hvordan du beskytter det mod hackerangreb. IT-Universitetet lancerer nu et gratis læringsforløb om it-sikkerhed, der hjælper dig i gang med at ruste din virksomhed mod angreb.

Kan robotter forebygge angstanfald hos børn?

Kan robotter forebygge angstanfald hos børn?

6. april 2022

Morten Roed Frederiksen fra Computer Science på IT-Universitetet har modtaget 1,6 millioner kroner fra DFF til et forskningsprojekt, der skal gøre robotter i stand til at aflæse menneskers følelser. Målet er at skabe teknologi, der kan hjælpe bl.a. børn med angst.

Nye forskningsresultater kan bruges til at forbedre Københavns cykelinfrastruktur

Nye forskningsresultater kan bruges til at forbedre Københavns cykelinfrastruktur

28. marts 2022

En netop offentliggjort forskningsartikel viser, hvordan analyser af netværk kan bruges som et billigt og effektivt værktøj til at gøre byer mere cykelvenlige. Forskningen tager udgangspunkt i København, som bl.a. er blevet analyseret med data fra OpenStreetMap.

Professor: ”Velfærd skal ikke være betinget af, at man har en lang uddannelse”

Professor: ”Velfærd skal ikke være betinget af, at man har en lang uddannelse”

21. marts 2022

Danmark har den mest digitaliserede offentlige sektor i verden, men selvom der er fokus på digital inklusion, har mange borgere svært ved at navigere i den digitale verden. I en ny podcast taler leder af Center for Digital Velfærd på IT-Universitetet Brit Ross Winthereik om løsninger på problemet.

Professor Steffen Dalsgaard vinder stort legat til forskningsprojekt om grøn it

Professor Steffen Dalsgaard vinder stort legat til forskningsprojekt om grøn it

17. marts 2022

Professor ved Business IT på IT-Universitetet i København Steffen Dalsgaard har netop modtaget det Europæiske Forskningsråds Consolidator Grant på næsten 15 millioner kroner til et femårigt, globalt forskningsprojekt, der går kritisk til grønne it-løsninger.

Professor efterlyser mod til at skabe et bølgeeventyr: ”Det her virker tosset, men vi går all in!”

Professor efterlyser mod til at skabe et bølgeeventyr: ”Det her virker tosset, men vi går all in!”

3. marts 2022

Der mangler hverken bølger eller pionerer indenfor bølgeenergi i Danmark. Professor ved IT-Universitetet, Brit Ross Winthereik, stod i spidsen for en undersøgelse af bølgeenergikulturen og giver sit bud på, hvorfor vi stadig venter på det store bølgeeventyr.

IT-Universitetet indstiller samarbejde med Rusland og Belarus

IT-Universitetet indstiller samarbejde med Rusland og Belarus

2. marts 2022

Sammen med landets øvrige universiteter indstiller ITU fremadrettet bilaterale, institutionelle samarbejder med statslige aktører i Rusland og Belarus. Nuværende udvekslingsstuderende og -forskere påvirkes ikke af beslutningen.

Ny blockchain governance-standard skaber tillid og troværdighed i markedet

Ny blockchain governance-standard skaber tillid og troværdighed i markedet

1. marts 2022

Den nye standard, der er udviklet af professor ved IT-Universitetet Roman Beck og Dansk Standard, sætter internationalt anerkendte retningslinjer for bl.a. ansvarlig og transparent anvendelse af blockchain og DLT-systemer. Roman Beck har for nyligt modtaget AIS’s Impact Award for sit arbejde på området.

Kan Minecraft bruges til klimaundervisning i folkeskolen?

Kan Minecraft bruges til klimaundervisning i folkeskolen?

8. februar 2022

I mange af de populære computerspil færdes de unge spillere i en virtuel verden, hvor den fysiske verdens problemer, fx klimaforandringerne, hverken spiller en stor eller realistisk rolle. Man kan imidlertid også bruge nogle af de mere populære spil til at undervise om klimaproblemerne, mener lektor ved IT-Universitetet, Hans-Joachim Backe, som er i gang med at udvikle nogle værktøjer til folkeskolelærere, som bruges til klimadiskussioner i klassen på baggrund af fx Minecraft.

Digitaliseringen i Amazonas: Hvordan kan vi bruge regnskoven uden at ødelægge den?

Digitaliseringen i Amazonas: Hvordan kan vi bruge regnskoven uden at ødelægge den?

8. februar 2022

Der er håb om, at Den fjerde industrielle revolutions digitale, fysiske og biologiske opfindelser vil kunne bruges til at skabe en bæredygtig bioøkonomi i Amazonas. Forskere fra IT-Universitetet skal undersøge effekten af Amazônia 4.0.

Kan man sikre kritisk nødvendig teknologi ved at sende den i kredsløb om jorden?

Kan man sikre kritisk nødvendig teknologi ved at sende den i kredsløb om jorden?

20. januar 2022

På IT-Universitetet i København arbejder lektor Bernardo David på et projekt, der ved hjælp af satellitter i kredsløb om jorden skal sikre kryptografi- og blockchain-baserede teknologier mod hackerangreb.

Dansk forsker skal undersøge amerikanernes tillid til beskyttelsen af deres sundhedsdata

Dansk forsker skal undersøge amerikanernes tillid til beskyttelsen af deres sundhedsdata

14. januar 2022

Professor på IT-Universitetet, Louise Barkhuus, skal sammen med en forsker på Columbia University undersøge dårligt stillede amerikaneres tillid til beskyttelsen af deres sundhedsdata. Forskningsprojektet er netop blevet tildelt støtte af Danmarks Frie Forskningsfond.

Kontakt os

Telefon
+45 7218 5000
E-mail
itu@itu.dk

Alle kontaktoplysninger

Tilgængelighedserklæring

Find os

IT-Universitetet i København
Rued Langgaards Vej 7
2300 København S
Danmark
Find vej

Følg os

ITU Student /
Privatliv /
EAN-nr. 5798000417878/
CVR-nr. 29 05 77 53

Denne side er udskrevet fra https://en.itu.dk/research/portalplaceholder?layoutfraction=top&langRef=https://pure.itu.dk/portal/da/clippings/nu-faar-danmark-ny-digital-post-800000-privatansatte-faar-loenseddel-et-nyt-sted(43731c68-eb5c-4d81-be58-0876ac4c734f).html