Skip to main content ITU
Logo
  • Uddannelser
    • Bachelor
    • BSc i Global Business Informatics
    • BSc i Digital Design og Interaktive Teknologier
    • BSc i Softwareudvikling
    • BSc i Data Science
    • Sådan søger du ind
    • Åbent hus for bacheloruddannelser
    • Gæstestuderende på bachelorniveau
    • ITU Summer University på bachelorniveau
    • Kandidat
    • MSc i Digital Innovation & Management
    • MSc i Digital Design og Interaktive Teknologier
    • MSc i Softwaredesign
    • MSc i Data Science
    • MSc i Datalogi
    • MSc i Spil
    • Sådan søger du ind
    • Åbent hus for kandidatuddannelser
    • Gæstestuderende på kandidatniveau
    • ITU Summer University på kandidatniveau
    • Studieliv
    • Hvordan er det at være studerende på ITU?
    • Kvinder i tech
    • Labs for studerende
    • Studenterorganisationer
    • Studiestart
    • Studie- og karrierevejledning
    • #lifeatITU
    • Mød ITU
    • Spørg en studerende
    • Studerende for en dag
    • Studiepraktik i uge 43
    • Coding Café for kvindelige gymnasieelever
    • IT-Camp for kvindelige gymnasieelever
    • Åbent hus
    • For gymnasielærere
    • Gymnasiebesøg
    • Digital Dannelse
    • Coding Classes
  • Efteruddannelser
    • Efteruddannelser
    • Se alle efteruddannelser
    • Master i it
    • Master i it-ledelse
    • Studiestart
    • Nyhedsbrev
    • Talks om it-ledelse: ITU ESPRESSO
    • Besøg og arrangementer
    • Kontakt
    • Enkeltfagskurser
    • Om enkeltfag
    • Enkeltfagskurser på masterniveau
    • Se alle enkeltfagskurser
    • Nyhedsbrev
    • Kontakt
    • Korte kurser

    • Om ITU Professional Courses
    • Kurser
    • Skræddersyede kurser for virksomheder
    • Kontakt
    • Nyhedsbrev
    • Online kurser
    • Kurser i cybersikkerhed
  • Forskning
    • Institutter
    • Institut for Business IT
    • Institut for Datalogi
    • Institut for Digital Design
    • Forskningsgrupper og labs
    • Forskningsgrupper
    • Labs
    • Forskningscentre
    • Center for Digital Play
    • Center for Climate IT
    • Center for Computing Education Research
    • Center for Digital Velfærd
    • European Blockchain Centre
    • Centre for Information Security and Trust
    • Danish Institute for IT Program Management
    • ITU Research Portal
    • Find forsker
    • Find forskning
    • Forskningsetik og -integritet
    • God forskningspraksis
    • Tekniske rapporter
    • Tekniske rapporter
    • Ph.d.-skole
    • Om ph.d.-uddannelsen
    • Ph.d.-kurser
    • Ph.d.-forsvar
  • Erhvervssamarbejde
    • Samarbejde med Studerende
    • Projektsamarbejde
    • Projektmarked
    • Studiejob
    • Projektopslag
    • Job- og projektbank
    • Employer Branding
    • IT Match Making
    • Sådan ansætter du en ITU'er
    • Lav opslag i Jobbanken
    • Samarbejde om forskning
    • Licenser teknologi
    • Samarbejde om forskning
    • ErhvervsPhD
    • Ansæt en ErhvervsPhD
    • Innovation og iværksætteri
    • ITU Business Development
    • ITU Startup programme
  • Om ITU
    • Om ITU
    • Presse
    • Stillinger
    • Kontakt
  • ENG
Forskningsprojekt giver vigtig viden om digital udsathed
ITU  /  Presse  /  Nyheder fra ITU  /  Forskningsprojekt giver vigtig viden om digital udsathed

Forskningsprojekt giver vigtig viden om digital udsathed

I forskningsprojektet CAPE indsamles og analyseres erfaringer fra nogle af landets frivillige it-hjælpere, som hjælper digitalt udsatte borgere. Forskningsresultaterne kan blive værdifulde, når de nuværende offentlige it-systemer skal forbedres – og ikke mindst når fremtidens pendant til MitID skal designes.

ForskningældredigitaliseringInstitut for Digital Design

Skrevet 7. november 2022 10:33 af Jari Kickbusch

Det er onsdag, og klokken er ti om formiddagen i IT-Stuen, som ligger i kulturhuset i det nedlagte posthus på Banegårdspladsen i Ballerup. 81-årige Elise er mødt tidligt ind for at få hjælp. Hun er kommet her fire-fem gange i løbet af den sidste måned. For at kunne bruge det nye MitID, har hun måtte købe en ny telefon, og i dag er det den, som volder problemer.

- Jeg er jo født 20 år for tidligt i forhold til alt der EDB-halløj. Der kommer så meget nyt til, og alting driller, løber ud og skal fornyes. Hvis ikke jeg kunne komme her, så ved jeg ikke, hvad jeg skulle gøre. Der er jo ingen mennesker i den anden ende, når man skal have hjælp. Og jeg kender flere, der arbejder med sådan noget der, og de går også i stå, når de forsøger at hjælpe mig, fortæller Elise, som ikke har kunne tjekke sin e-Boks i halvanden måned.

Elise er ikke den eneste, som ikke kan følge trit med digitaliseringen. Jakob Bach Jeppesen Nyborg, som er Ballerups biblioteks koordinator i IT-Stuen, fortæller, at det primært er ældre, som kommer i IT-Stuen, og at der er stor diversitet i de problemer, som de kommer med:

- Det kan fx være, at deres computer ikke kan starte, at deres telefon er i udu eller at de bare er kommet til at trykke på et eller andet og skal have hjælp til at komme ud af det igen. De sidste mange måneder har det primært været overgangen til MitID. Mange har svært ved at forstå, hvad det er, der skal ske og frygter, at de lige pludselig ikke kan få adgang til deres private oplysninger … Hvis de fx får en besked om et eller andet i e-Boks, fx en indkaldelse til en undersøgelse, kan det jo få rigtig store konsekvenser, hvis de ikke kan komme ind og læse det. Og så har det ikke hjulpet, at det har været en ret rodet proces, som MitID er blevet udrullet på. Så var det først én dato, og så blev den flyttet og udskudt en gang til og så skulle det opdateres. Jeg kender da også mange på min egen alder, som har haft svært ved det. Så jeg kan sagtens se, hvorfor mange mennesker bliver rigtig sårbare pga. af det her, fortæller han og tilføjer, at IT-Stuen har været en stor aflastning for Borgerservice i Ballerup, som har haft ekstremt travlt med at imødekomme borgernes behov for hjælp.

It-hjælperen
Elise får hjælp af Henry, der er frivillig it-hjælper i IT-Stuen, som bliver kørt i et samarbejde mellem Ballerup Bibliotek og Ældresagen. Henry er 74 år og arbejdede med administration, inden han gik på pension. Han kan huske begejstringen, da hans tidligere arbejdsplads fik den første computer og fortæller, at han stadig er nysgerrig efter at udforske nye teknologi. Dét kommer i dag ham selv og mange af hans ældre medborgere til gode.

- Jeg er her for at gøre en forskel; for at se folk gå glade herfra. Mange er stressede, når de kommer, fx over koderne, som de ikke kan huske, eller når der kommer noget nyt. Så skal de have gentaget det mange gange. Det kan godt ske, at det ikke er alt, jeg kan byde ind på, men jeg kan da byde ind på noget, fortæller han.

Vidensopsamling
Henry er ikke kun værdifuld for de ældre medborgere, som han hjælper hver onsdag i IT-Stuen. Den viden, som han har om digitalt udsatte danskere, kan nemlig bruges til at finde ud af, hvorfor digitaliseringen af det offentlige Danmark har ladt så mange mennesker i stikken. Derfor indsamler og analyserer forskere fra IT-Universitetet viden fra hjælperne i IT-Stuen som en del af forskningsprojektet CAPE, der er finansieret af NordForsk; et organ under Nordisk Ministeråd.

- Det er et samarbejde mellem os forskere fra IT-Universitetet, Ballerup bibliotek og Digitaliseringsstyrelsen, hvor vi identificerer, hvilke problemer brugerne har og hvilke ideer de har til forbedringer. Egentlig kan man sige, at vi bruger den viden, som it-hjælperne har til at bygge bro mellem brugerne af IT-Stuen og Digitaliseringsstyrelsen, fortæller ph.d.-studerende, Camilla Vesterberg Christensen, som fortæller, at Digitaliseringsstyrelsen allerede har brugt samarbejdet til et konkret initiativ:

- Ud fra noget af den viden, vi har indsamlet og den dialog, vi har haft, har Digitaliseringsstyrelsen blandt andet lavet et webinar, som skal klæde de it-frivillige på til at håndtere en opdatering af MitID. Digitaliseringsstyrelsen er allerede opmærksomme på, at de frivillige spiller en vigtig rolle i forhold i hele digitaliseringen, og at det derfor er vigtigt at få dem med.

Nordisk fokus på brugerdrevet innovation
Projektet på Ballerup bibliotek er ét af i alt tre delprojekter i CAPE-projektet, som overordnet har til formål at undersøge, hvordan man på bedst mulig vis kan inddrage brugerne i udviklingen af digitale services. De to andre projekter er placeret på henholdsvis Oudi-biblioteket i Helsinki og Stadsbiblioteket i Malmö.

Det er lektor på IT-Universitetet i København, Jörn Christiansson, der er overordnet ansvarlig for alle tre projekter, som har et samlet budget på knap 1.5 millioner euro. Han fortæller, at specielt myndighederne i de nordiske lande vil kunne bruge resultaterne fra CAPE-projektet til at designe bedre og mere brugervenlige it-systemer:

- MitID illustrerer, hvorfor det er vigtigt at inddrage brugerne i udviklingen af it-systemer, fordi der er så mange, som ikke kan bruge det eller som har problemer med det, hvilket kan give problemer i forhold til kontakten med det offentlige med store konsekvenser til følge. Og med de her store offentlige it-systemer, så er det jo ikke holdbart, at nogle af de borgere, som har betalt for it-systemerne, og som er dybt afhængige af dem, ikke kan bruge dem, siger han og forklarer, at han håber, at CAPE-projektet vil resultere i færre fejlslagne it-projekter i fremtiden:

- Et af de vigtigste mål i CAPE-projektet er at lave en form for online-katalog, hvor praktikere i fx Digitaliseringsstyrelsen eller i it-virksomheder kan få viden, når de skal forbedre eller designe nye it-systemer til borgerne. Det vil være med til at mindske risikoen for, at vi får endnu flere systemer, som gør livet mere besværligt for borgerne, slutter han.

Partnere i CAPE-projektet:
IT-Universitetet i København
Aalborg Universitet
Ballerup Bibliotekerne
Digitaliseringsstyrelsen
Malmö universitet (Sverige)
Stadsbiblioteket i Malmö (Sverige)
Aalto University (Finland)
Oodi-biblioteket (Finland)

Læs mere på projektets hjemmeside

Læs mere om CAPE-projektet på Nordforsk's hjemmeside

Mere information

Jari Kickbusch, Forskningskommunikatør, telefon 7218 5304, email jark@itu.dk

Nyheder

Forskere og eksperter viser vejen til en inkluderende digitalisering

Forskere og eksperter viser vejen til en inkluderende digitalisering

27. januar 2023

35 forskere, eksperter og repræsentanter for organisationer har underskrevet en vision, som skal understøtte en mere inkluderende digitalisering af den offentlige sektor. Visionen er et resultatet af konferencen, Welfare after Digitalization, som IT-Universitetets Center for Digital Velfærd var vært for.

Radu-Cristian Curticapean sikrer midler fra Villum Fonden til forskning i beregningsmæssige problemer

Radu-Cristian Curticapean sikrer midler fra Villum Fonden til forskning i beregningsmæssige problemer

24. januar 2023

I år får 22 forskertalenter inden for teknisk og naturvidenskabelig forskning tilsammen 126 mio. kr. fra Villum Fondens Young Investigator-program. En af dem, der i år er sluppet gennem nåleøjet, er lektor i datalogi på IT-Universitetet, Radu-Cristian Curticapean, som har sikret 3 millioner kroner til forskning inden for teoretisk datalogi.

Angående sag om identiske eksamenssæt

Angående sag om identiske eksamenssæt

13. januar 2023

Studerende, der i forbindelse med kurset Security 1 aflagde eksamen d. 22. december sidste år, blev præsenteret for et eksamenssæt identisk med det foregående års eksamenssæt. Universitetets ledelse undersøger pt. sagens omfang.

Studie: Mere transparens vil kunne formodentlig styrke smitteopsporingen

Studie: Mere transparens vil kunne formodentlig styrke smitteopsporingen

21. december 2022

Forskere fra IT-Universitetet har undersøgt brugen af smitteopsporings-applikationer i fire lande, og de kan konkludere, at mange har fravalgt at deltage i den digitale opsporing pga. bekymring over beskyttelsen af deres private data. Studiet, som er blevet offentliggjort i det anerkendte datalogiske medie, ACM, kan vise sig værdifuldt i bekæmpelsen af fremtidige pandemier.

ITU-forsker modtager bevilling til udvikling af kvante-inspirerede algoritmer

ITU-forsker modtager bevilling til udvikling af kvante-inspirerede algoritmer

19. december 2022

Lektor på IT-Universitetet i København, Michael Kastoryano, er blevet tildelt fem millioner kroner fra Carlsbergfonden til udvikling af kvante-inspirerede algoritmer.

ITU-datalog modtager bevilling til at optimere maskinlæringsmodeller på små enheder

ITU-datalog modtager bevilling til at optimere maskinlæringsmodeller på små enheder

16. december 2022

Lektor i datalogi på IT-Universitetet i København, Pınar Tözün, har modtaget 2,7 millioner kroner fra Novo Nordisk Fonden til at udvikle nye mekanismer, der kan optimere databehandling på små hardware-enheder.

ITU-forsker sikrer midler fra Det Europæiske Forskningsråd til at udvikle kreativ AI

ITU-forsker sikrer midler fra Det Europæiske Forskningsråd til at udvikle kreativ AI

14. december 2022

Professor Sebastian Risi fra IT-Universitetet i Københavns Institut for Digital Design har modtaget en bevilling på 14,8 millioner kroner til at udvikle kunstig intelligens, som er i stand til at tilpasse sig uforudsete omstændigheder. Målet er at forløse mere af automatiseringens enorme potentiale.

Spinout-virksomheden LAIKA hjælper forfattere over skriveblokaden

Spinout-virksomheden LAIKA hjælper forfattere over skriveblokaden

9. december 2022

Lektor på IT-Universitetet, Martin Pichlmair, står bag udviklingen af LAIKA – et redskab baseret på kunstig intelligens, der agerer skrivemakker for forfattere, der kæmper med at finde inspirationen. Projektet er i samarbejde med ITU Business Unit netop lanceret som spinoutvirksomhed.

Forskningsprojekt om internetvalg i Grønland skal give bedre beslutningsgrundlag

Forskningsprojekt om internetvalg i Grønland skal give bedre beslutningsgrundlag

7. december 2022

Et forskningsprojekt, som har til formål at undersøge, hvorvidt man kan skabe et tillidsvækkende internetvalg i Grønland, er nu blevet delt i to, således at IT-Universitetets forskere kan arbejde uafhængigt af kommercielle interesser.

Kan sikkerhedsproblemerne i Whatsapp løses?

Kan sikkerhedsproblemerne i Whatsapp løses?

29. november 2022

Verdens mest brugte beskedapplikation, Whatsapp, er blevet kritiseret for at have store sikkerhedsproblemer. Nu vil forskere fra IT-Universitetet udvikle en metode, som kan hjælpe tech-virksomhederne og deres udviklere med at sikre, at behandlingen af brugernes data sker som tilsigtet.

Engang var vi verdensmestre i demokratisk iværksætteri – hvordan bliver vi det igen?

Engang var vi verdensmestre i demokratisk iværksætteri – hvordan bliver vi det igen?

29. november 2022

Demokratisk iværksætteri kan være med til at tackle nogle af samfundets største udfordringer og hjælpe et arbejdsmarked i forandring. Selvom vi har tradition for medarbejderejede virksomheder i Danmark, er vi langt bagefter udviklingen i dag. Det vil ITU-forskningsgruppen Reflection and Action (Reflact) gøre noget ved.

Routledge udgiver længe ventet håndbog i kollektiv intelligens

Routledge udgiver længe ventet håndbog i kollektiv intelligens

23. november 2022

Håndbogen, som bl.a. er redigeret af adjunkt på IT-Universitetet, Carina Antonia Hallin, er et vigtigt fundament for forskere, der arbejder med kollektiv intelligens inden for en bred vifte af discipliner. Bogen er nu mulig at forudbestille.

ITU-forsker sikrer prestigiøs EU-bevilling til forskning i teoretisk datalogi

ITU-forsker sikrer prestigiøs EU-bevilling til forskning i teoretisk datalogi

22. november 2022

Lektor Radu-Cristian Curticapean fra IT-Universitetet i København har modtaget en bevilling på ca. 11 millioner kroner fra Det Europæiske Forskningsråd til at forske i teoretisk datalogi.

ITU-forskning i valgsikkerhed og grafmodifikation bevilget midler fra DFF

ITU-forskning i valgsikkerhed og grafmodifikation bevilget midler fra DFF

16. november 2022

To forskere fra Institut for Datalogi på IT-Universitetet i København, lektor Oksana Kulyk og adjunkt Paloma Thomé De Lima, har hver især modtaget 2,8 millioner kroner fra Danmarks Frie Forskningsfond til deres respektive projekter.

Nyt forskningscenter stiller skarpt på IT-aspekterne af den grønne omstilling

Nyt forskningscenter stiller skarpt på IT-aspekterne af den grønne omstilling

11. november 2022

IT-Universitetet lancerer nyt Center for Climate IT, der stiller skarpt på det komplekse forhold mellem digitalisering og klimaforandringer. Centeret åbnes formelt ved en reception på ITU d. 7. december.

AI-spilmotor-udvikleren modl.ai sikrer investering på 63 millioner kroner

AI-spilmotor-udvikleren modl.ai sikrer investering på 63 millioner kroner

9. november 2022

Firmaet, der bl.a. er stiftet af professor ved IT-Universitetet, Sebastian Risi, tackler komplekse spiludviklingsproblemer ved hjælp af kunstig intelligens og en hær automatiserede spillere.

Med filosofien som vejviser i en digital tid

Med filosofien som vejviser i en digital tid

3. november 2022

Filosofi kan være en indgang til at nytænke udviklingen af de teknologier, som får stadig større indflydelse på vores liv, samfund og verden. I IT-Universitetets AIRLab bruger lektor, Jonas Fritsch, den franske psykoanalytiker og filosof, Felix Guattaris essay, De tre økologier, til at perspektivere sin forskning for at skabe teknologisk grundlag for en holistisk og grøn udvikling.

ITU åbner Center for Digital Play

ITU åbner Center for Digital Play

24. oktober 2022

Det ny Center for Digital Play på IT-Universitetet i København skal fungere som ramme omkring forskning inden for computerspil, kreativ kunstig intelligens, design og digital kultur.

Folketingsvalg: ITU’s eksperter står klar med svar

Folketingsvalg: ITU’s eksperter står klar med svar

13. oktober 2022

Den digitale vinkel på det kommende folketingsvalg finder du på IT-Universitetet. Hvis du er journalist og har spørgsmål om fx misinformation på sociale medier, datavisualisering eller kandidattests, kan du kontakte en af IT-Universitetets eksperter.

Kontakt os

Telefon
+45 7218 5000
E-mail
itu@itu.dk

Alle kontaktoplysninger

Tilgængelighedserklæring

Find os

IT-Universitetet i København
Rued Langgaards Vej 7
2300 København S
Danmark
Find vej

Følg os

ITU Student /
Privatliv /
EAN-nr. 5798000417878/
CVR-nr. 29 05 77 53

Denne side er udskrevet fra https://www.itu.dk/layouts/itu_responsive/General%20Browser.aspx?_id=9B63C2BAC09E4B9E8684332427EDCFE8&_z=z